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日立家電(台灣)股份有限公司

顧客滿意度問卷

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問卷資料

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問題1
本次您選擇的是
電話報修 線上報修 其他
其他
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問題2
維修據點資訊是否易於取得?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題3
電話接聽人員的對應禮儀是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 未使用
表單輸入欄1
問題4
服務人員是否遵守約定時間前往?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題5
維修服務的速度是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題6
維修人員的服務態度及維修內容說明是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題7
維修人員的維修技術、專業與服務品質是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題8
對於維修的整體服務評價是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題9
收費價格是否覺得合理?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題10
是否有給予您 "維修服務單"(維修臨時收據)?
表單輸入欄1
問題11
請問您日後是否會再度選購日立家電製品?
不會
表單輸入欄1
問題12
請問您此次商品的維修內容?
表單輸入欄1
問題13
請問此次從維修登記到維修完成天數?
當天 2天 3天 其他

其他
請問您希望的維修天數為
表單輸入欄1
問題14
您的寶貴意見
表單輸入欄1
問題15
對於我們網頁所提供的服務及相關訊息是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意

理由為

受訪基本資料

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此次服務內容* 家電到府維修 小家電送修 購買零件
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