日立阿奇立克台灣家電股份有限公司

日立阿奇立克台灣家電股份有限公司

顧客滿意度問卷

為了不斷提升日立阿奇立克台灣家電股份有限公司產品的售後服務品質,請您撥冗針對下列問題表達您的看法,以供我們檢討改善之用。您的意見,是Hitachi努力的目標,確保問卷資料完整性,請確實填寫您的個人資料,謝謝!

<注意>日立冷氣與日立阿奇立克台灣家電股份有限公司實屬不同公司。有關冷氣、除濕機、空氣清淨機等相關商品之詢問與維修或反應,請您直接連絡台灣日立江森自控股份有限公司。

問卷資料

表單輸入欄1
問題1
本次維修您選擇的報修途徑
電話報修 線上報修 經銷商 其他
其他說明
表單輸入欄1
問題2
維修據點的電話容易撥打接通嗎?
容易 不容易 未使用(不清楚)
表單輸入欄1
問題3
維修據點的資訊容易取得嗎?
容易 普通 不容易
表單輸入欄1
問題4
電話受付人員的電話應對禮儀是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 未使用(不清楚)
表單輸入欄1
問題5
維修人員有遵守約定時間前往嗎?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意 未使用(自行前往)
表單輸入欄1
問題6
您對維修人員 / 現場服務人員的服務速度是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
*請問從登記維修到修好是幾天?
表單輸入欄1
問題7
維修人員 / 現場服務人員的服務態度及維修內容說明是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題8
維修人員 / 現場服務人員的維修技術、專業與服務品質是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題9
請問本次報修,維修人員維修幾次修好?
一次 兩次 其他
其他:
表單輸入欄1
問題10
請問您會向親朋好友推薦日立家電製品嗎?
(非常可能) 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 (非常不可能)
表單輸入欄1
問題11
對於整體服務評價是否滿意?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意
表單輸入欄1
問題12
對於收費價格是否覺得合理?
非常滿意 滿意 普通 不滿意 非常不滿意

受訪基本資料

表單輸入欄2
姓名*
(顧客主檔依據.請配合輸入)
分機
手機號碼*
維修服務地址* 縣市: 鄉鎮市:
維修日期
發票號碼 免費免填 有費.號碼:
此次服務內容* 家電到府維修 小家電送修 購買零件
您的寶貴意見*

隱私權政策

日立阿奇立克台灣家電股份有限公司(即蒐集機關)就產品保固及服務相關事宜之蒐集個資告知事項:
1.個人資料之目的:顧客資料管理、售後服務維修、客戶意見回覆等相關顧客服務。
2.個人資料類別:姓名、性別、住址、電子信箱、電話號碼。
3.個人資料利用之期間、地區、對象及方式:
 (1)期間:個人資料蒐集之特定目的存續期間。
 (2)地區:中華民國境內。
 (3)對象:蒐集資料之機關、關係企業間及為達特定目的,受蒐集機關委託處理事務廠商。
 (4)方式:書面、電子文件、電話、傳真、電腦或其他自動化機器等利用方式。
4.當事人權利:
 (1)得向本公司查詢、請求閱覽或請求製給複製本
 (2)得向本公司請求補充或更正
 (3)得向本公司請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除,惟本公司因執行業務所必須者得拒絕之。
5.若不提供個人資料對您的權益影響:您若拒絕提供相關個人資料,本公司將無法與你聯繫。

本人瞭解以上告知內容 清除告知選項